Question 1

Faut-il une carte bancaire pour utiliser NeoHeberg ?

Accepted Answer

Non. L'inscription et les Coins gratuits ne demandent aucune carte bancaire. Une carte n'est nécessaire que si vous achetez des Coins ou choisissez le paiement direct.

Question 2

Combien de temps prend la mise en route d'un service ?

Accepted Answer

La plupart des services démarrent en moins de trente secondes après la commande. Un VPS peut nécessiter quelques minutes de plus pour sa première initialisation.

Question 3

Peut-on changer d'offre en cours de mois ?

Accepted Answer

Oui. Le changement s'effectue depuis le dashboard ; les Coins déjà dépensés ne sont pas remboursés, mais le nouveau tarif s'applique à la période suivante.

Question 4

Ai-je un accès root sur le VPS ?

Accepted Answer

Oui, chaque offre VPS inclut un accès root complet ainsi que le choix du système d'exploitation. L'hébergement d'applications, lui, ne donne pas d'accès système : c'est justement son intérêt.

Question 5

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Les services sont hébergés en France, dans le datacenter de Paris. Les détails de traitement sont décrits dans la politique de confidentialité.

Question 6

Puis-je obtenir une facture ?

Accepted Answer

Oui. Le paiement direct par carte bancaire ou virement génère une facture disponible depuis le dashboard.

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