Obtenir de l'aide

L'équipe NeoHeberg est joignable sur plusieurs canaux. Le plus rapide est le Discord, où la communauté et le staff répondent toute la semaine.

Discord

Rejoignez discord.neoheberg.fr : les salons d'entraide permettent souvent de résoudre un problème en quelques minutes. Décrivez le service concerné, ce que vous avez tenté et le message d'erreur exact.

E-mail

Pour un problème lié au compte, à une facture ou à des données personnelles, écrivez à [email protected]. La réponse est en général apportée sous une heure.

Avant de demander

1. Vérifiez la page de statut.
2. Redémarrez le service une seule fois et relevez le message d'erreur.
3. Cherchez dans ce centre d'aide : de nombreux cas y sont déjà documentés.