Prendre en main KeyHelp

KeyHelp est le panneau de l'hébergement web NeoHeberg, accessible sur https://web.neoheberg.fr. Tout ce qui touche à votre site s'y règle : nom de domaine, fichiers, bases MySQL, boîtes e-mail et certificats. Les ressources disponibles dépendent de votre offre.

Se connecter et situer les sections

Utilisez les identifiants de votre service, également rappelés dans le dashboard NeoHeberg. Le panneau sépare les usages : domaines et sous-domaines, gestion des fichiers et des accès FTP/SFTP, bases de données, adresses e-mail, certificats SSL, sauvegardes.

Commencez par vérifier l'état du service et la version de PHP associée au domaine. Un domaine nouvellement créé peut mettre quelques minutes avant d'apparaître pleinement.

Créer et pointer un domaine

1. Ajoutez le domaine dans le panneau et notez la racine documentaire affichée : c'est le dossier que vous allez alimenter.
2. Chez votre registrar, créez un enregistrement A vers l'adresse IPv4 de l'hébergement et un AAAA vers l'IPv6 si vous en disposez.
3. Attendez la résolution, puis testez avec dig +short A votre-domaine.fr.
4. Déposez un fichier index.html de test à la racine et ouvrez le domaine dans un navigateur.

Un sous-domaine possède sa propre racine : ne mélangez pas les fichiers des deux sites.

Fichiers et bases

Préférez SFTP au FTP simple : le mot de passe et les fichiers ne circulent pas en clair. L'hôte, l'utilisateur et le port sont indiqués dans le panneau.

Les permissions usuelles sont 755 pour les dossiers et 644 pour les fichiers. N'utilisez jamais 777 : cela rend un fichier modifiable par tous les comptes du serveur.

Pour une base, créez la base et un utilisateur dédié, avec un mot de passe long et unique, puis associez l'utilisateur à cette seule base. L'hôte reste localhost : la base n'a pas à être joignable depuis Internet.

E-mails, SSL et sauvegardes

Une boîte e-mail se crée dans le panneau avec un quota. Récupérez les paramètres IMAP et SMTP affichés, puis vérifiez les enregistrements MX, SPF et DKIM avant d'envoyer un message important.

Activez le certificat Let's Encrypt une fois le domaine résolu vers l'hébergement : la validation HTTP échoue si le DNS pointe encore ailleurs. Forcez ensuite la redirection HTTPS et testez :

curl -sI http://votre-domaine.fr/ | head -n 5

Les sauvegardes dépendent de l'offre. Si l'option est proposée, vérifiez la fréquence et la rétention, et téléchargez régulièrement une copie hors du serveur : une sauvegarde hébergée au même endroit ne protège pas d'une erreur de manipulation.

Vérifier l'ensemble

• Le domaine répond en HTTPS avec un certificat valide.
• Un fichier déposé en SFTP est visible à l'URL attendue.
• Le site se connecte à la base avec l'utilisateur dédié.
• Un message envoyé depuis la boîte arrive, et un message reçu apparaît.
• Une sauvegarde récente existe et vous savez où la récupérer.

En cas de blocage, le support passe par le dashboard et Discord ; la page Contact rappelle les canaux. Ne partagez jamais un mot de passe dans un ticket : indiquez le service et le message d'erreur exact.