Gérer ses services depuis le dashboard

Le dashboard https://dash.neoheberg.fr regroupe les services, les Coins, les factures et le support. Savoir où regarder évite de redémarrer une machine au hasard ou de payer un service déjà expiré. Voici les écrans utiles et les gestes à faire avant chaque action.

Lire la liste des services

Chaque service affiche son type (VPS, hébergement d'applications, hébergement web), son état, son offre et sa date d'échéance. Un VPS arrêté n'est pas forcément en panne : vérifiez la console avant toute réinstallation. Les adresses réseau, dont l'IPv6 incluse et l'IPv4 optionnelle, figurent sur la fiche.

Un service dont l'échéance est proche peut encore fonctionner normalement. Ne confondez pas « bientôt expiré » et « hors service » : l'état et la date sont deux informations distinctes.

Agir sans casser

Les actions d'alimentation et la console noVNC servent d'abord à diagnostiquer. Redémarrer en boucle masque le problème : lisez la console ou les journaux avant. La réinitialisation du mot de passe root et la réinstallation du système sont destructives : exportez vos données et gardez une session ouverte avant de les lancer.

Les panneaux sont séparés : web.neoheberg.fr pour l'hébergement web, game.neoheberg.fr pour l'hébergement d'applications. Les accès au panneau sont fournis avec le service et ne se confondent pas avec le mot de passe du dashboard. Ne les collez pas dans un ticket ou une capture d'écran.

Renouvellement, Coins et factures

Les services se règlent en Coins, par mois. Surveillez la date d'échéance : un service non renouvelé s'arrête à la fin de la période payée. La suppression d'un service ne rembourse pas les jours restants : exportez avant de supprimer.

Les factures du paiement direct sont téléchargeables depuis le dashboard. Si vous payez en Coins, gardez trace des achats et vérifiez le solde avant l'échéance plutôt que le jour même.

Support et traçabilité

Ouvrez un ticket ou passez par Discord ou l'e-mail depuis le dashboard. Indiquez l'identifiant du service, l'heure, l'action effectuée et le message exact. Ne joignez jamais de mot de passe, de clé privée ou de code de secours. Pour un incident de facturation, précisez la facture concernée et la date du paiement.

Un ticket utile contient ce que vous avez déjà testé. Cela évite un aller-retour et montre que le problème est reproductible.

Vérification

Une fois par mois, contrôlez les échéances, l'espace disque, la présence d'une sauvegarde récente et la validité de l'e-mail de contact.

Action	Où	Attention
Redémarrer	Fiche VPS	Lire la console avant
Réinstaller	Fiche VPS	Destructif, sauvegarder
Renouveler	Facturation	Jours restants non remboursés
Contacter le support	Dashboard	Jamais de secret

Si une action ne correspond pas à ce que vous attendez, arrêtez et demandez avant de valider.