Support Technique

Chez NeoHeberg, nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez un problème, avez une question ou avez besoin d'aide pour configurer vos services, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre canal de support principal : Discord

Pour une assistance rapide et interactive, notre serveur Discord est le moyen le plus efficace de nous joindre. Notre équipe de support et notre communauté sont présentes pour vous apporter des réponses et des solutions.

Rejoignez-nous sur Discord !

Posez vos questions, trouvez des solutions et interagissez avec la communauté NeoHeberg.

Rejoindre le Discord

Sur Discord, veuillez utiliser les canaux appropriés pour vos questions (#support) afin que notre équipe puisse vous répondre au mieux.

Autres moyens de contact

Bien que Discord soit notre canal privilégié, d'autres options sont à votre disposition pour des demandes spécifiques :

  • Adresse Email

    Pour les demandes non urgentes ou si vous préférez la communication par email, vous pouvez nous écrire à : [email protected]

  • Système de Tickets (à venir)

    Nous travaillons sur l'intégration d'un système de tickets directement accessible depuis votre panneau de contrôle. Ce système sera idéal pour un suivi structuré des problèmes complexes.

Avant de nous contacter...

Pour obtenir une aide plus rapide et plus efficace, nous vous encourageons à :

  • Consulter notre FAQ (Foire Aux Questions) : La réponse à votre question y est peut-être déjà !
  • Décrire votre problème de manière précise : Incluez les messages d'erreur, les étapes pour reproduire le problème, et toute information pertinente.
  • Soyez patient : Notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.