Comment fonctionne la durée de vie des services ?
Chaque service NeoHeberg (VPS, service Node.js ou Python via Pterodactyl, hébergement web) est valable 31 jours à partir de sa création ou de son dernier renouvellement. Passé ce délai, un service non renouvelé est supprimé. Pensez donc à renouveler avant la date d'expiration.
Des rappels par email
Avant l'expiration, vous recevez des rappels par email sur l'adresse associée à votre compte. Vérifiez aussi vos spams : si un rappel passe inaperçu, votre service peut être supprimé sans autre avertissement.
Renouveler depuis l'espace client
Le renouvellement se fait depuis votre espace client :
- Connectez-vous à https://extranet.neoheberg.fr/services ;
- Repérez le service à renouveler et sa date d'expiration ;
- Lancez le renouvellement : il utilise les Coins disponibles sur votre compte ;
- Contrôlez que la nouvelle date d'expiration (J+31) est bien affichée.
Le renouvellement utilise les Coins de votre compte : assurez-vous d'avoir un solde suffisant avant de lancer l'opération.
Avoir assez de Coins
1 Coin = 0,25 € TTC. Les Coins s'achètent sur https://dash.neoheberg.fr/shop, mais vous pouvez aussi en gagner gratuitement via les annonces de la boutique : voir Gagner des Coins gratuitement. Un solde vide au moment du renouvellement empêche l'opération : anticipez, plutôt que de tenter un renouvellement le jour même de l'expiration.
Vérifier la date d'expiration
La date d'expiration de chaque service est visible dans votre espace client ainsi que dans le dashboard : voir Gérer ses services depuis le dashboard. Prenez l'habitude de vérifier régulièrement l'état de vos services pour ne jamais être pris au dépourvu.
Que se passe-t-il après la suppression ?
Un service non renouvelé à temps est supprimé. Après suppression, il faudra le recréer depuis zéro : nouveau service, réimport du code, reconfigurez vos variables d'environnement. C'est pourquoi le renouvellement à temps est la meilleure solution, plus simple et plus rapide.
Nos conseils
- Renouvelez tôt : quelques jours avant la date d'expiration, jamais la veille ;
- Gardez un solde de Coins de réserve sur votre compte ;
- Surveillez vos emails et la liste des services dans l'espace client.
En résumé
- Chaque service dure 31 jours et se renouvelle avec les Coins de votre compte ;
- Des rappels par email sont envoyés avant l'expiration ;
- Renouvellement : https://extranet.neoheberg.fr/services ;
- Un service non renouvelé est supprimé et doit être recréé ;
- Anticipez : renouvelez tôt et gardez un solde de Coins suffisant.